楽玩多退換貨說明

一、付款取貨方式

  • 宅配通(LINE PAY / 街口支付 / 信用卡付款)
  • 7-11 超商取貨/超商取貨付款
  • 全家 超商取貨/超商取貨付款
  • 萊爾富 超商取貨/超商取貨付款

二、運費說明

  • 全館消費滿 999 元,即享免運。
  • 未滿 999 元,超商取貨運費 60 元,宅配通運費 100 元。
  • 超商取貨為出貨後的 2-3 個工作天才至門市,到貨會有簡訊或 E-mail 通知,宅配則是出貨後的隔天即送達。
    超商取貨限制金額 3000 元以下(如超過 3000 元建議使用宅配快遞方式),由於超商取貨有包裹大小限制,例如暖手枕、40 公分以上絨毛娃娃、較為大型的包裹可能因體積過大而退件,影響買家收到商品時間,故下單時請買家多加留意取貨方式。

三、退貨流程

  • 請先登入會員,點選『訂單查詢」。

楽玩多退換貨流程

  • 列表中訂單會載明『可退貨』的狀態,點選欲退貨的訂單編號進入訂單明細。

楽玩多退換貨流程

  • 點選『申請退貨』。
  • 填寫退貨及退款資訊並點選『確認退貨』。

楽玩多退換貨流程

 

圖1. 非信用卡付款訂單,須填寫退款的帳戶資訊(信用卡/LINE Pay付款訂單,請看圖2)

楽玩多退換貨流程

圖2. 信用卡、LINE PAY付款訂單,請填退貨資訊(非信用卡付款訂單,請看圖1)

楽玩多退換貨流程

  • 在訂單留言中通知客服,申請退貨完成。
  • (申請退貨完成並非退貨完成,待客服回覆並收回/換貨商品,確認商品無誤後才算退貨完成唷!) 
  • 退款(換貨無退款),退款工作時間為7-10個工作天(不包含假日)。
  • 商品七天鑑賞期非試用期,商品若經過拆封使用、無原廠包裝、外盒損毀或剪標、吊牌有損毀痕跡,恕無法接受退換貨。
  • 退換貨僅限瑕疵商品,收到商品後如發現有新品瑕疵、破損髒汙情況,請於收到商品七天內將瑕疵商品、瑕疵處細節、包裹內出貨明細表私訊到楽玩多Facebook粉絲專頁,客服人員將會在上班日時,盡快協助您。
  • 非瑕疵的範圍:(1)螢幕色差(2)尺寸會因布料彈性與標示略有誤差,請以實際商品為主(3)收口處車縫線不整齊(4)有線頭(5)數位對位微有偏差
  • 在訂單留言中通知客服,申請退貨完成。(申請退貨完成並退貨完成,待克服回覆並收回/換貨商品,確認商品無誤後才算退貨完成呦!)
  • 退款(換貨無退款),退款工作時間為7-10個工作天(不包含假日)。
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